Return & Refund
Skillxpert Digital Business Platform
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
Skillxpert Digital Business Platform সর্বদা স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সকল ডিজিটাল সেবা ও লেনদেন নিম্নোক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালার আওতাভুক্ত।
রিটার্ন নীতি
ভেরিফিকেশন, ডিজিটাল সেবা বা ডিজিটাল পণ্য একবার সফলভাবে সম্পন্ন হলে তা রিটার্নযোগ্য নয়।
তবে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সেবা সম্পন্ন না হলে বা ভুলভাবে সম্পন্ন হলে, বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ড নীতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে—
• অর্থ প্রদান করা হয়েছে, কিন্তু নির্ধারিত সেবা প্রদান করা হয়নি।
• কোম্পানির সার্ভার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সম্পন্ন হয়নি।
• অর্থ প্রদানের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।
• আবেদন যাচাই ও অনুমোদনের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড Skillxpert Wallet-এ প্রদান করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
• ভুল তথ্য প্রদান বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুলের কারণে সেবা ব্যর্থ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনজনিত সমস্যার ক্ষেত্রে।
• কোম্পানির নীতিমালা লঙ্ঘন, প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট সফলভাবে অ্যাক্টিভ হওয়ার পর কোর্স ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• অ্যাড ব্যালেন্স যুক্ত হওয়ার পর সেই ব্যালেন্স ব্যবহারের উপযোগী হিসেবে গণ্য হবে এবং তা ফেরতযোগ্য নয়।
• প্রোডাক্ট রিসেলের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য সফলভাবে পৌঁছে গেলে সংশ্লিষ্ট অর্ডারের অর্থ বা ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য হবে না।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
প্রতিটি গ্রাহকের অর্থ ও আস্থার প্রতি আমরা দায়বদ্ধ। কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। যথাযথ যাচাইয়ের মাধ্যমে দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
Skillxpert Digital Business Platform একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য ডিজিটাল সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ধন্যবাদ
Skillxpert Digital Business Platform